Omschrijving
Doel
Deze cursus (level 200) beoogt deelnemers een overzicht te bieden in de Service Management aspecten van Microsoft Dynamics CRM 2011.
Bestemd voor
CRM 2011-gebruikers in het Service Management gebied.
Programma
- Module 1 - Introduction to Service Management.
- Module 2 - Cases.
- Module 3 - Knowledge Base.
- Module 4 - Queues.
- Module 5 - Contracts.
- Module 6 - Service Management Analysis and Reporting.
Kosten
€ 525,00
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
