Omschrijving
Jouw inbreng staat in deze training centraal. We gaan in op hoe je kritische feedback of slechte nieuws gaat brengen en er is aandacht voor de structuur van een slechtnieuwsgesprek. Er is aandacht voor woordkeus, intonatie, empathie en voor de fases van verwerking van slecht nieuws. Door middel van rollenspellen krijg je meer inzicht in je eigen kwaliteiten en valkuilen. Enkele doelstellingen:
- hoe bereid je een moeilijk gesprek voor?
- hoe breng je slechte nieuws?
- hoe zet je door?
- hoe houd je de regie?
- hoe herken je emotionele signalen?
- hoe ga je om met je eigen emoties?
- hoe geef je nazorg?
Bestemd voor
Leidinggevenden die uit hoofde van hun functie slechtnieuwsgesprekken moeten voeren met hun medewerkers.
Kosten
€ 1.095,00
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
